Politica de cambios y devoluciones
Todas las compras realizadas en nuestros locales, se pueden realizar cambios y/o devoluciones hasta 8 días después de la fecha de compra.
Para compras por web, con recojo en tienda o con envío a domicilio, tendrás 10 días desde la fecha de la compra; teniendo en cuenta las siguientes condiciones:
- El producto deberá encontrarse en perfecto estado (nuevo, sin signos de uso, sin marcas o deterioro de la suela y con el empaque original), sin haber sido manipulado.
- Presentar la boleta/factura de venta o copia de ticket.
CAMBIOS:
Puedes realizar únicamente un (1) cambio por otro producto en cualquiera de nuestras tiendas físicas.
El producto a cambiar deberá pasar por una inspección física por nuestros asesores, antes de confirmar el cambio; una vez que verifiquemos que las condiciones se cumplan, podrás cambiar el artículo por otro que tengamos en stock.
El precio que se tomará en cuenta para el cambio, serán los vigentes del día que se realizó la compra y que se encuentra registrado en el comprobante de pago. En caso hubiese una diferencia de precio mayor, esta deberá ser cancelada por el cliente. Caso contrario, si hubiese un saldo a favor del cliente, se emitirá una nota de crédito válida por 2 meses, dicho crédito podrá ser usado en una sola compra.
Tener en cuenta que Aron puro cuero no cubre gastos de envío o retorno.
DEVOLUCIONES:
Para realizar la devolución del artículo, deberás acercarte a nuestras tiendas ubicadas en jirón cusco 626 interior 3131-3222 lima, Galería Mercado Central.
El producto a devolver deberá pasar por una inspección física por nuestros asesores quienes darán el visto bueno para devolución de producto y cambio.
En caso de que la solicitud de cambio o devolución sea aprobada, ARON no realizará devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia. Para las devoluciones, se otorgará una nota de crédito a favor del cliente, la cual tendrá una vigencia de un mes a partir de su emisión. En el caso de los cambios, estos se realizarán únicamente según la disponibilidad de stock en tienda. Cualquier diferencia de precio entre los artículos involucrados deberá ser asumida por el cliente. Los gastos de envío asociados a cambios o devoluciones no están incluidos en la transacción y serán responsabilidad del cliente.
Para mayor información, comuníquese con nosotros vía WhatsApp al 987 859 480.
GARANTÍA ARON:
En Aron, todos nuestros productos pasan por un estricto proceso de inspección y control de calidad antes de ser entregados a nuestros clientes.
Ofrecemos una garantía de 30 días calendario contados desde la fecha de compra, aplicable únicamente a defectos de fabricación.
Nuestros productos son elaborados artesanalmente con cuero 100% genuino y confeccionados a mano por maestros artesanos. Por ello, pueden presentar ligeras variaciones propias del proceso artesanal, las cuales no afectan su calidad, funcionalidad ni autenticidad.
Asimismo, al tratarse de un material que proviene de la capa de un tejido animal, es normal encontrar características propias, como ligeras variaciones de color, textura, venas, cicatrices o marcas naturales de la piel. Estas particularidades son propias del cuero genuino y constituyen una muestra de su autenticidad, por lo que no se consideran defectos de fabricación.
La garantía no cubre:
- Daños ocasionados por el uso normal o el desgaste natural del producto.
- Daños ocasionados por no seguir las recomendaciones de limpieza, cuidado y conservación.
- Daños causados por el contacto con agua, humedad excesiva, productos químicos, solventes o sustancias abrasivas.
- Modificaciones, reparaciones o alteraciones realizadas por terceros o por el propio cliente.
- Daños ocasionados por un uso inadecuado, golpes, cortes, rasgaduras, quemaduras o accidentes.
- Variaciones naturales del cuero, como diferencias de tono, textura, venas, cicatrices o marcas propias de la piel.
En caso de verificarse un defecto de fabricación cubierto por la garantía, Aron evaluará el producto y, según corresponda, procederá con su reparación, conforme a la normativa vigente.