TÉRMINOS Y CONDICIONES

Registro y compra de productos en el website

El registro en el website es gratuito.

Para realizar una compra debes ingresar tu nombre, apellido, correo, teléfono y los datos de dirección de facturación y envío.

Recuerda que el costo de envío se determina en base a la dirección de envío y no dirección de facturación.

El proceso de la compra se realiza a través del carrito. El cliente debe añadir los ítems deseados y se guardarán en el carrito.

Para finalizar una compra, el cliente deberá completar la información personal solicitada en la sección de checkout y concluir la compra mediante cualquier tipo de pago disponible en nuestra página.

Para cada medio de pago hay un procedimiento que está abordado en la sección de “Pagos”.

 

Status de pedido

Al realizar una compra este tendrá un “status de pedido”, el cual será notificado a su correo conforme a las variaciones que este tenga.

Abajo se detalla los estados de pedido:

Pendiente de pago: pedido recibido y en espera de confirmación de pago por Mercado Pago.

En espera: pedido recibido y en espera de comprobante de transferencia bancaria.

Procesando: pedido recibido, pago validado y en proceso de envío.

Completado: pedido finalizado y recibido por el cliente.

Fallido: el pago falló o se rechazó. Ten en cuenta que es posible que este estado no se muestre inmediatamente y, en cambio, se muestra como pendiente hasta que se verifique (por ejemplo, PayPal).

Cancelado: cancelado por la tienda o por el cliente desde cuando esté en estado de espera.

 

Ubicación de las tiendas

  • Jr. Cusco 626 Tdas. 3121, 3122, 3123

         (Galería mercado central tercer nivel)

  • Jr. Cusco 688 

         (Galería Mesa Redonda puerta calle)

  • Jr. Cusco 669 Tda. 130

         (Galería Virgen de las Mercedes)

 

Atención al cliente

La atención al cliente se realiza mediante los siguientes canales y horarios:

  • Lunes a Sábados de 10am – 7pm (Todas las tiendas)
  • Domingos de 11am – 5pm ( Tienda Mesa redonda)

Nuestros canales de atención son:

 

Recojo en tienda

Para productos comprados vía website, WhatsApp o en las redes sociales (previa coordinación vía WhatsApp).

El cliente tendrá como máximo 7 días calendarios, para el recojo de su producto, contados a partir de la confirmación de la compra vía correo electrónico o WhatsApp.

Por políticas de la empresa, pasada dicha fecha, el producto no estará sujeto a cambio ni devolución y será enviado nuevamente al taller.

 

Promociones

Las promociones son realizadas solamente por campañas.

  • Descuentos

Los descuentos son realizados mediante una campaña promocional. Los descuentos serán publicados de acuerdo con las campañas hechas en nuestro website.

  • Cupón de Descuento

Los descuentos no son acumulables, por lo tanto; los cupones no serán aceptados en productos con promoción.